L'IA POUR LES ENTREPRISES, DES OUTILS PUISSANTS,
INSTALLÉS ET INTÉGRÉS PAR GENUXSYS
Les tendances actuelles dans le domaine des télécoms sont fortement influencées par les innovations technologiques apportées par l’IA (l’intelligence artificielle), désormais intégrées aux systèmes de téléphonie professionnelle.
Ces nouvelles fonctionnalités vous font gagner un temps précieux, tout en améliorant la qualité de service auprès de vos clients et collaborateurs.
GenuXsys installe les systèmes développés par les plus grands concepteurs internationaux, notamment SANGOMA, dont nous sommes partenaire GOLD depuis plusieurs années.
Leur technologie, basée sur le noyau Asterisk, est reconnue dans le monde entier.
Aujourd’hui, de nombreuses fonctionnalités deviennent disponibles avec l’IA pour les entreprises, et GenuXsys les met au service des PME, TPE et indépendants de la région PACA :
- La transcription AUDIO-TEXTE, désormais intégrée : vous pouvez lire vos messages vocaux plutôt que de les écouter. Cela permet un gain de temps, une priorisation des messages, un transfert facilité vers vos collaborateurs avec ajout de notes, ou encore un résumé généré automatiquement par l’IA, accompagné d’une analyse du ton utilisé (neutre, tendu, enthousiaste, etc.).
- L’enregistrement des communications, en temps réel (automatique ou à la demande), avec une retranscription exploitable ensuite. Vous pouvez relire, retravailler, ou injecter ces textes dans vos outils métiers (CRM, ERP…) pour analyse ou archivage.
- Si vous êtes responsable du service client , vous pouvez exploiter ces données pour établir des statistiques sur les appels reçus, les motifs de contact ou les typologies de demandes.
- Les accueils téléphoniques sont également enrichis par une IA conversationnelle, capable de comprendre les besoins des appelants et de les orienter vers le bon interlocuteur, dès les premières secondes.
DES INNOVATIONS ET DES SOLUTIONS IA, ACCESSIBLES À TOUTES LES ENTREPRISES
Ces solutions, autrefois réservées aux grandes entreprises, sont aujourd’hui accessibles, simples à utiliser et abordables pour les indépendants, les TPE ou les structures en croissance.
Curieux de voir ces outils en action ? Contactez-nous dès maintenant pour une démonstration.